Die Küchenplanung steht, die Ware ist kommissioniert, das Montageteam ist unterwegs zum Kunden. Doch schon auf der Anfahrt stockt es. Eine Baustelle zwingt zum Umweg, die Ankunft verzögert sich. Und die Griffänderung, die der Kunde am Vortag telefonisch abgestimmt hat? Die hat das Team nie erreicht.

All dies ist lösbar, aber ohne einen durchgängigen Informationsfluss kostet so ein Detail Zeit, Nerven und im Zweifel das Vertrauen des Kunden. Die Ursache liegt in der fehlenden Verbindung zwischen den Systemen. Wenn Planung, Logistik, Warenwirtschaft und Kommunikation getrennt laufen, können Informationen verloren gehen.

Was es braucht: eine Lösung, die alle Bereiche verbindet und stabile Abläufe schafft.

Digitale Unterstützung für Montageteams
Genau das ist der Ansatz hinter marahplus, dem ERP-System von Sauter + Held: eine zentrale Datenbasis für alle Prozesse im Unternehmen. Es umfasst eine Vielzahl digitaler Assistenten, die im Tagesgeschäft für reibungslose Abläufe sorgen. Einer davon ist mex, die mobile Lösung für Auslieferungs- und Montageteams. Im Einsatz zeigt sich schnell, wie sich das in der Praxis auswirkt.

Navigation, Kundendaten, Lieferdetails, Pläne und Aufbauanleitungen, alles ist sofort via Tablet verfügbar. Während des Einsatzes genauso: Änderungen, Servicefälle, Rückmeldungen werden direkt vor Ort erfasst und in Echtzeit ins System übertragen. Keine Zettelwirtschaft, keine nachträgliche Erfassung im Büro. Besonders bei der Dokumentation zahlt sich das aus, denn Montageberichte entstehen direkt vor Ort, inklusive Fotos, erbrachter Leistungen und digitaler Kundenunterschrift. Alle Informationen ordnen sich automatisch dem Auftrag zu und sind zentral dokumentiert. 

Sprachbarrieren einfach überwinden
mex mobile auslieferung geht sogar noch einen Schritt weiter. Monteure können Berichte in ihrer Muttersprache erfassen, ein paar Stichworte genügen. KI-unterstützt entstehen daraus professionelle Texte, die nach Freigabe als deutschsprachiger Bericht ins System übernommen werden. Ergebnis ist eine durchgängig einheitliche, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation – ganz ohne Sprachbarrieren. Gerade für international aufgestellte Teams ist das ein echter Unterschied im Alltag. 

Flexibel integrierbar, individuell erweiterbar
Wer so arbeitet, merkt schnell, was sich verändert: Wenn alle Aufgaben und Tätigkeiten auf einer einheitlichen Datenbasis aufbauen, laufen Prozesse runder, Fehlerquellen werden minimiert, der Abstimmungsaufwand sinkt. Für die Teams bedeutet das mehr Übersicht und Kontrolle. Und für die Kunden? Schnellere Rückmeldungen, transparente Abläufe und ein professioneller Service, der Vertrauen schafft und ausgezeichnet ankommt. Sauter + Held setzt auf einen modularen Ansatz: mex fügt sich in die bestehende marahplus-Umgebung ein, lässt sich aber auch in andere Systemlandschaften integrieren. Den Einstieg machen Kunden dort, wo der Bedarf am größten ist, ohne aufwendigen Komplettumbau.