Die Online-Auskunft für deine Kunden.
Infos, Status, Unterlagen – jederzeit verfügbar.
Transparenz schafft Vertrauen.
Kundenservice digital erweitert.
Mit moa schaffst du für deine Kunden einen direkten Zugang zu allen relevanten Informationen rund um ihre Bestellung. Über ihr persönliches Profil sehen sie jederzeit, wo ihr Auftrag steht, welche Termine anstehen und welche Unterlagen vorliegen.
So bleiben sie informiert, ohne anrufen oder auf eine Rückmeldung warten zu müssen. Dein Team schafft damit einen modernen Service, der Informationen genau dort bereitstellt, wo sie gebraucht werden und sie dabei selbst spürbar entlastet.
Alles Wichtige an einem Ort.
Dein digitales Portal für mehr Kundennähe.
moa bündelt alle relevanten Informationen rund um die Kundenbeziehung übersichtlich in einem persönlichen Portal. Angebote, Aufträge, Termine, Kontoaktivitäten, Merkzettel und Servicefälle sind ebenso verfügbar wie Lieferscheine und Rechnungen als PDF. Im Newsbereich informierst du zusätzlich über Aktionen, Veranstaltungen oder Neuigkeiten aus deinem Haus. So wird moa zum digitalen Begleiter vor, während und nach dem Kauf.
Und bei weitergehenden Fragen hilft der Chat weiter.
Die KI-unterstützte Chatfunktion greift auf die Informationen im System zu und beantwortet Fragen wie zB. zu Aufträgen, Belegen oder Lieferterminen. Deine Kunden müssen nicht erst anrufen, Zeit in der Warteschleife verbringen oder auf einen Rückruf warten. moa gibt Orientierung, beantwortet Fragen direkt und macht Informationen auch außerhalb deiner Geschäftszeiten zugänglich.
So unterstützt moa deinen Alltag
Weniger Aufwand für dein Team, mehr Komfort für deine Kunden.
moa übernimmt viele Informationsaufgaben, die sonst bei deinem Verkaufsteam landen: Statusanfragen, Fragen zu Terminen, das Bereitstellen von Dokumenten oder die Suche nach Auftragsinformationen. Deine Mitarbeiter müssen Informationen nicht immer wieder zusammensuchen oder telefonisch weitergeben. Gleichzeitig haben Kunden ihre Daten selbst im Blick und können viele Anliegen eigenständig klären. Das reduziert Unterbrechungen und bringt Ruhe in den Arbeitsalltag – ohne dass deine Kunden auf Informationen verzichten müssen.
Online glänzen – mit persönlicher Live Beratung.
Kunden informieren sich heute zumeist erst online, bevor sie eine Entscheidung treffen, welches Produkt sie bei welchem Händler auf welchem Weg kaufen wollen. Eine Live-Chat-Funktion bietet dir die perfekte Möglichkeit, um mit den Besuchern deiner Website oder deines Onlineshops unmittelbar in Kontakt zu treten.
Denn so kannst du die Interessen deiner Kunden direkt in Erfahrung bringen und mit individueller Beratung, Fachkompetenz und Service punkten.
Ein Online-Chat lässt sich einfach auf deiner Website oder deinem Onlineshop integrieren, dabei stehen dir zahlreiche Anpassungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Entdecke weitere Lösungen für dein Unternehmen.
In allen Bereichen bestens aufgesellt sein – finde deine passende Lösung.
kiwi
Erfassen, Finden, Schreiben: Mit unseren KI-unterstützten Assistenten übernimmt kiwi Routineaufgaben direkt in marahplus – kiwi docs prüft eingehende Belege automatisch, kiwi chat beantwortet Fragen aus deinen Daten, kiwi text formuliert fertige Texte aus Stichworten.
mex mobile auslieferung
Mit unserem webbasierten Auslieferungstool hat dein Montageteam alle Informationen mobil auf Tablet oder Smartphone: Auftragsdaten, Tourenplanung, Montageanleitungen sowie die Möglichkeit, Lieferung und Montage mit Fotos zu dokumentieren und digital vom Kunden bestätigen zu lassen.
Lust auf Austausch?
Sprich persönlich mit unseren Branchendenkern und lass dich von neuen Impulsen inspirieren. Gemeinsam finden wir die Lösung, die zu deinem Unternehmen passt.
Hast du Lust auf einen Austausch?
Wir freuen uns über deine Nachricht.
Nimm jetzt Kontakt mit uns auf.
Du hast Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter.
Nimm jetzt Kontakt mit uns auf!