Warenwirtschaft to go – digitale Mobilität für Einrichtungshäuser
Mit marahmobile jederzeit und überall kompetent beraten
Unser aktueller Beitrag aus der möbelkultur rund um mobile Warenwirtschaft und das ERP-System marahplus
Julia S. trifft letzte Vorbereitungen für den Termin bei ihren Kunden. Vor der Abfahrt ruft sie nochmals die Adresse über marahmobile auf ihrem Smartphone ab und lässt sich zu ihrem Ziel navigieren. Für das Beratungsgespräch packt sie ihr Tablet aus, damit sie mit ihren Kunden gemeinsam auf die beim ersten Termin erstellte Skizze schauen können. Sie spielen ein paar Farbvarianten für die Couch und die Polsterstühle durch – über Verfügbarkeit, aktuelle Preise und Lieferzeiten kann sie direkt Auskunft geben. Die Kunden sind verblüfft und begeistert, denn so erhalten sie die kompetente Beratung, die sie sonst nur aus dem Möbelhaus kennen, bei sich zu Hause. Ein Angebot mit allen Alternativen erhalten sie per E-Mail, noch während sie mit der Verkäuferin plaudern. Der nächste Termin zum Kaufabschluss im Einrichtungshaus wird gleich vereinbart.
Um die Voraussetzung für solch ein medienübergreifendes Arbeiten zu schaffen, hat sich das Einrichtungshaus, in dem Julia S. arbeitet, für marahmobile entschieden: die neue mobile Warenwirtschaft von Sauter + Held. Sie bietet Zugriff auf alle zentral hinterlegten Daten und Funktionen des ERP-Systems marahplus. Unabhängig davon, ob sich die Mitarbeiter in den Ausstellungsräumen im Gespräch befinden oder bei den Kunden zu Hause. marahmobile ist webbasiert und lässt sich direkt aus dem Browser auf Tablets oder Smartphones speichern.
„marahmobile liefert in Echtzeit alle Informationen, die man für einen Kundenservice auf Fünf-Sterne-Niveau benötigt“, sagt Thomas Sauter, einer der beiden Geschäftsführer von Sauter + Held. „Mit dem Zugriff auf alle Daten aus der Warenwirtschaft ohne Medienlücken, wann und wo immer sie benötigt werden, sind Verkäufer jederzeit umfassend informiert“. Unabhängig vom jeweiligen Medium verlaufen Prozesse automatisiert und Aufgaben lassen sich schneller erledigen. Insbesondere weil Daten nur einmal erfasst werden müssen, sinkt die Fehlerquote genauso wie die Arbeitsbelastung. Dafür sind die Reaktionszeiten erheblich schneller.
Was kann marahmobile konkret? Gezielt suchen und schnell finden beispielsweise mit der Volltextsuche – ob es um Kunden- oder Lieferantenstammdaten geht, um Artikeldaten inklusive Bilder, Bestandsinformationen oder Verfügbarkeit. Sollen es ein paar Stühle mehr sein, weil der Esstisch nun doch stattliche drei Meter misst? Ein kurzer Blick auf die Verfügbarkeit der gewünschten Polsterstühle gibt grünes Licht, die Bestellung ist mit wenigen Schritten erledigt.
Wichtige Detailinformationen zu Kunden liefert marahmobile ebenfalls auf einen Blick: Neben den Adressdaten die komplette Bestell- und Beleghistorie sowie die Korrespondenz, beispielsweise zu Preisen und ausgehandelten Rabatten. Gibt es Änderungen von Seiten der Lieferanten bezüglich Artikeldetails, Preise oder Sonderkonditionen wird dies ebenfalls angezeigt. Eine Vorschau auf Belege ist möglich sowie deren direkte Erfassung, selbstverständlich auch der Zugriff auf alle hinterlegten Dokumente wie Briefe, Skizzen etc. Dank der E-Mail-Funktion lassen sich Nachrichten von unterwegs versenden. Der Zugriff auf im System gespeicherte Bilder und Dokumente erlaubt es Anhänge gleich mitzuschicken.
Auch abseits vom Kundenkontakt erleichtert marahmobile das Arbeitsleben: Aufgaben können vorgangsbezogen erstellt und delegiert werden, Notizen lassen sich einfach hinterlegen. Der aktuelle Stand der Bearbeitung ist jederzeit abrufbar. Für das Controlling liefern Statistiken mittels anpassbarer, multidimensionaler Dashboards mit interaktiven Diagrammen und Drilldown-Funktion einen schnellen Überblick über alle relevanten Daten wie Umsatz, Rohgewinn, Service-Quote etc. Zur Datensicherheit erfolgt die Anmeldung durch einen Login oder Smartphone-Funktionen wie FACE-ID sowie Fingerabdruckscan über eine verschlüsselte Verbindung.
Im Zusammenspiel von marahplus und marahmobile entsteht ein zukunftsfähiges Kommunikationssystem, mit dem Informationen immer da zur Verfügung stehen, wo sie benötigt werden, und Daten gleich erfasst werden, wenn sie anfallen.
So mobil kann stationärer Möbelhandel sein.
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